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Resi & Rimborsi
14 giorni per ripensarci. Rimborso garantito.
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per esercitare il diritto di recesso dalla ricezione del pacco
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per restituire la merce dopo aver comunicato il recesso
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Come effettuare un reso
Comunica il recesso
Invia una email a info@matilecce.it con il tuo nome, numero d'ordine e i prodotti che vuoi restituire entro 14 giorni dalla ricezione.
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Imballa i prodotti nella loro confezione originale, con etichette intatte e senza segni di utilizzo. Allega il modulo di recesso compilato (lo trovi qui sotto: puoi stamparlo o inviarlo via email).
Spedisci il reso
Spedisci il pacco all'indirizzo che ti forniremo. Conserva la ricevuta di spedizione. Le spese di reso sono a carico del cliente.
Ricevi il rimborso
Non appena riceveremo e verificheremo il pacco, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Hai già un ordine da restituire? Richiedi il reso direttamente dai tuoi ordini: è più veloce, i dati sono già precompilati.
Vai ai tuoi ordiniModulo di recesso
Compila i campi qui sotto: il modulo si aggiorna in tempo reale. Puoi stamparlo e allegarlo al pacco, oppure inviarlo direttamente via email.
MODULO DI RECESSO TIPO (da compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto) Destinatario: Mati S.r.l.s. Via M.R.Imbriani 22, 73100 Lecce (LE) Email: info@matilecce.it Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: [indicare il/i prodotto/i] Ordinato il: [data ordine] Ricevuto il: [data ricezione] Numero d'ordine: [numero ordine] Motivo del reso: Ripensamento (diritto di recesso) Nome del consumatore: [nome e cognome] Indirizzo del consumatore: [indirizzo] Email del consumatore: [email] Data: 15/09/2026 Firma (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): _______________ RIMBORSO Il rimborso avviene di norma con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, senza necessità di ulteriori dati da parte del cliente. Se preferisci il rimborso tramite bonifico anziché sul metodo di pagamento originale, indica il tuo IBAN nel modulo. SPEDIZIONE DEL RESO — Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme a quanto ordinato.
In alternativa puoi inviare questa dichiarazione, o una equivalente, anche con altri mezzi (posta, PEC) all'indirizzo indicato nel modulo.
Prodotti accettati ✓
- Prodotti non indossati
- Etichette originali intatte
- Confezione originale integra
- Entro 14 giorni dalla ricezione
Non rimborsabili ✗
- Prodotti usati o lavati
- Prodotti senza etichette originali
- Intimo (per motivi igienici, art. 59 D.Lgs. 206/2005)
- Prodotti personalizzati su misura
Prodotto difettoso o non conforme?
Garanzia legale di conformità: 2 anni dalla consegna
Ai sensi degli artt. 128-135 D.Lgs. 206/2005, se il prodotto è difettoso o non corrisponde a quanto descritto, contattaci entro 2 mesi dalla scoperta del difetto a info@matilecce.it. La spedizione del reso sarà a nostro carico e provvederemo a riparazione, sostituzione o rimborso completo.