Policy
Resi & Rimborsi
14 giorni per ripensarci. Rimborso garantito.
14 giorni
per esercitare il diritto di recesso dalla ricezione del pacco
14 giorni
per restituire la merce dopo aver comunicato il recesso
14 giorni
entro cui ricevi il rimborso dalla comunicazione del recesso
Come effettuare un reso
Dichiara il recesso
Dal tuo ordine (nell'account o dal link nella email di conferma) clicca "Recedi dal contratto": nessun motivo obbligatorio, e ricevi subito una email di ricevuta con data e ora.
Prepara il pacco
Se l'ordine era già partito, imballa i prodotti con cura, possibilmente nella confezione originale. Puoi averli provati come faresti in negozio.
Spedisci il reso
Spedisci il pacco all'indirizzo indicato nella email di ricevuta. Conserva la ricevuta di spedizione. Le spese di reso sono a carico del cliente.
Ricevi il rimborso
Se l'ordine non era ancora partito il rimborso parte subito; altrimenti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, una volta ricevuto il pacco o una prova di spedizione.
Modulo di recesso (alternativa via email o posta)
Il modo più veloce resta il pulsante qui sopra, che dà una ricevuta immediata. Se preferisci comunicare il recesso via email, posta o PEC, compila i campi qui sotto: il modulo si aggiorna in tempo reale e puoi stamparlo o inviarlo direttamente.
MODULO DI RECESSO TIPO (da compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto) Destinatario: NEW MATI SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA SEMPLIFICATA Via M.R.Imbriani 22, 73100 Lecce (LE) Email: info@mationline.it Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: [indicare il/i prodotto/i] Ordinato il: [data ordine] Ricevuto il: [data ricezione] Numero d'ordine: [numero ordine] Motivo del reso: Ripensamento (diritto di recesso) Nome del consumatore: [nome e cognome] Indirizzo del consumatore: [indirizzo] Email del consumatore: [email] Data: 30/10/2026 Firma (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): _______________ RIMBORSO Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, senza necessità di ulteriori dati da parte del cliente. SPEDIZIONE DEL RESO — Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme a quanto ordinato.
In alternativa puoi inviare questa dichiarazione, o una equivalente, anche con altri mezzi (posta, PEC) all'indirizzo indicato nel modulo.
Prodotti accettati ✓
- Prodotti provati come si farebbe in negozio
- Preferibilmente nella confezione originale
- Entro 14 giorni dalla ricezione
Non rimborsabili ✗
- Prodotti usati, lavati o danneggiati oltre la semplice prova
- Beni sigillati per motivi igienici, se il sigillo è aperto dopo la consegna (art. 59 D.Lgs. 206/2005)
- Prodotti personalizzati su misura
Prodotto difettoso o non conforme?
Garanzia legale di conformità: 2 anni dalla consegna
Ai sensi degli artt. 128 ss. D.Lgs. 206/2005 (come modificati dal D.Lgs. 170/2021), se il prodotto è difettoso o non corrisponde a quanto descritto, contattaci a info@mationline.it — nessun termine di decadenza per la segnalazione. Se il difetto emerge entro 1 anno dalla consegna si presume preesistente. La spedizione del reso sarà a nostro carico e provvederemo a riparazione o sostituzione; solo se non possibili, a riduzione del prezzo o rimborso completo.